Alcance de esta Política
Esta Política aplica a:
MigrARTEusa.com, como plataforma informativa, educativa y de orientación para migrantes.
MigrARTE Vault, como bóveda digital diseñada para ayudar a los usuarios a organizar documentos, información migratoria, contactos de emergencia, instrucciones familiares y datos importantes.
Formularios, registros, páginas de pago, comunicaciones, correos electrónicos, mensajes, integraciones, herramientas de inteligencia artificial, paneles de usuario y servicios relacionados.
Esta Política no reemplaza nuestros Términos y Condiciones, contratos de servicio, autorizaciones específicas, acuerdos profesionales o consentimientos adicionales que puedan aplicar a ciertos productos o funciones.
Información que recopilamos
Podemos recopilar información personal directamente de usted, de su uso de la Plataforma, de documentos que usted cargue, de formularios que complete, de pagos realizados, de comunicaciones con nuestro equipo y de herramientas tecnológicas utilizadas para operar el servicio.
La información puede incluir:
A.Información de identificación
Nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico, número de teléfono, WhatsApp, país de origen, idioma preferido, información de contacto y datos de cuenta.
B.Información migratoria o legal que usted decida cargar
Documentos migratorios, recibos de USCIS, notificaciones, permisos de trabajo, pasaportes, visas, I-94, documentos de corte migratoria, órdenes, formularios, cartas, evidencias, autorizaciones, poderes, declaraciones, información sobre procesos migratorios, números de caso, A-Number u otra información relacionada con su historial migratorio.
C.Información cargada en MigrARTE Vault
Documentos personales, familiares, migratorios, escolares, médicos, financieros, legales, de identificación, instrucciones de emergencia, contactos de confianza, información de hijos o familiares, autorizaciones, instrucciones para abogados o representantes, y cualquier otro archivo o dato que usted decida guardar en su bóveda.
D.Información sensible
MigrARTE Vault puede contener información altamente sensible, incluyendo documentos de identidad, información migratoria, información familiar, datos de menores, direcciones, números de identificación gubernamental, información de contacto de emergencia, documentos legales, información médica si usted la carga voluntariamente, y otros datos privados.
Solo usamos esta información para operar, proteger, organizar y prestar los servicios solicitados por usted, salvo que usted autorice otro uso o que la ley exija lo contrario.
E.Información de pagos
Si usted compra una suscripción o servicio, podemos recopilar datos relacionados con la transacción, como plan contratado, fecha de pago, estado de suscripción, facturación y recibos. Los datos completos de tarjeta de crédito o débito normalmente son procesados por proveedores externos de pago y no son almacenados directamente por MigrARTE, salvo que se indique expresamente lo contrario.
F.Información técnica y de uso
Podemos recopilar dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, actividad dentro del panel, interacciones con formularios, registros de seguridad, cookies, identificadores de sesión y datos similares necesarios para operar y mejorar la Plataforma.
G.Comunicaciones
Podemos conservar correos electrónicos, mensajes enviados por formularios, conversaciones de soporte, solicitudes de ayuda, respuestas a encuestas, mensajes de WhatsApp o comunicaciones similares relacionadas con nuestros servicios.
Cómo usamos su información
Usamos su información para los siguientes fines:
- Crear y administrar su cuenta.
- Permitirle usar MigrARTE Vault.
- Organizar, clasificar, almacenar y mostrar documentos dentro de su bóveda.
- Ayudarle a crear un plan familiar o personal de emergencia.
- Procesar pagos, suscripciones, renovaciones y cancelaciones.
- Enviar confirmaciones, avisos de cuenta, mensajes administrativos y actualizaciones importantes.
- Responder solicitudes de soporte.
- Mejorar la seguridad de la Plataforma.
- Prevenir fraude, abuso, acceso no autorizado o uso indebido.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias.
- Mejorar nuestros productos, diseño, experiencia de usuario y funcionalidades.
- Enviar comunicaciones promocionales solo cuando corresponda y con opción de cancelar la suscripción.
- Activar funciones autorizadas por usted, como compartir información con contactos de emergencia, familiares, abogados o representantes designados.
Uso de inteligencia artificial
MigrARTE Vault puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para ayudar a clasificar documentos, extraer información relevante, organizar archivos, identificar categorías, generar resúmenes, sugerir etiquetas o facilitar la administración de su bóveda.
La inteligencia artificial se usa como herramienta de apoyo tecnológico. No reemplaza la revisión humana, no constituye asesoría legal, no garantiza resultados migratorios y no debe interpretarse como una decisión oficial de ninguna agencia gubernamental.
No vendemos sus documentos migratorios ni usamos sus documentos personales para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial sin su autorización expresa. Cuando usemos proveedores tecnológicos externos para funciones de IA, procuraremos que dichos proveedores estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado de datos.
Usted es responsable de revisar la exactitud de cualquier clasificación, resumen o información generada automáticamente por la Plataforma.
Compartición de información
No vendemos sus documentos personales, documentos migratorios, información familiar ni información sensible.
Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:
A.Con proveedores de servicios
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar la Plataforma, incluyendo servicios de hosting, almacenamiento en la nube, bases de datos, procesamiento de pagos, correo electrónico, soporte, seguridad, analítica, automatización, inteligencia artificial, verificación técnica o mantenimiento.
Estos proveedores solo deben usar la información para prestar servicios a MigrARTE y no para sus propios fines independientes.
B.Con contactos autorizados por usted
Si usted activa una función de emergencia, Botón de Emergencia Familiar, plan familiar, autorización o instrucción de compartir, podremos enviar la información que usted haya autorizado a sus contactos de emergencia, familiares, abogados, representantes o personas designadas.
Usted es responsable de mantener actualizados esos contactos y de asegurarse de que tiene autorización para incluir información de terceros.
C.Por cumplimiento legal
Podemos divulgar información si creemos de buena fe que es necesario para cumplir una ley, orden judicial, citación, solicitud gubernamental válida, proceso legal, obligación regulatoria, defensa de derechos legales o prevención de daño, fraude o actividad ilegal.
D.En una transacción empresarial
Si MigrARTE participa en una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos, inversión, financiamiento o transferencia empresarial, la información puede transferirse como parte de esa operación, sujeta a medidas razonables de protección.
E.Con su consentimiento
Podemos compartir información con terceros cuando usted lo autorice expresamente.
Información de terceros que usted incluye
MigrARTE Vault puede permitirle guardar información de familiares, hijos, contactos de emergencia, abogados, representantes, cuidadores u otras personas.
Al ingresar información de terceros, usted declara que tiene autorización suficiente para hacerlo o que dicha información es necesaria para administrar su plan familiar, emergencia, documentación o servicio solicitado.
Si una persona incluida en su cuenta desea ejercer derechos sobre sus datos, puede comunicarse con nosotros a través del correo indicado al final de esta Política.
Menores de edad
MigrARTE no está dirigida a menores de 13 años y no permite que menores de 13 años creen cuentas directamente.
Un padre, madre, tutor legal o adulto responsable puede guardar información de menores dentro de MigrARTE Vault como parte de su plan familiar, documentos personales o instrucciones de emergencia.
Si descubrimos que hemos recopilado información directamente de un menor de 13 años sin el consentimiento verificable de su padre, madre o tutor legal, tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información.
Cookies y tecnologías similares
Podemos usar cookies, píxeles, herramientas de analítica, identificadores de sesión y tecnologías similares para:
- Mantener la sesión activa.
- Recordar preferencias.
- Medir el rendimiento del sitio.
- Entender cómo los usuarios interactúan con la Plataforma.
- Mejorar la seguridad.
- Prevenir fraude.
- Medir campañas o comunicaciones.
Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. Algunas funciones pueden no operar correctamente si desactiva ciertas cookies esenciales. Si en el futuro usamos publicidad personalizada o herramientas que puedan considerarse "sharing" bajo leyes de privacidad aplicables, ofreceremos los mecanismos correspondientes para optar por no participar.
Seguridad de la información
La seguridad de su información es una prioridad para MigrARTE. Implementamos medidas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no autorizado.
Estas medidas pueden incluir, según corresponda: cifrado de datos en tránsito, controles de acceso, autenticación de usuarios, monitoreo de seguridad, registros de actividad, copias de seguridad, restricción de acceso interno, revisión de proveedores y buenas prácticas de desarrollo y mantenimiento.
Sin embargo, ningún sistema digital, plataforma en línea, transmisión por internet o método de almacenamiento electrónico es completamente seguro. Por esta razón, no podemos garantizar seguridad absoluta.
Usted también debe proteger su cuenta usando contraseñas seguras, evitando compartir credenciales y cerrando sesión en dispositivos compartidos.
Retención de datos
Conservamos su información durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, mantener su cuenta, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, hacer cumplir acuerdos y proteger nuestros derechos.
Como regla general:
Los documentos cargados en MigrARTE Vault se conservan mientras su cuenta esté activa o hasta que usted los elimine.
La información de cuenta se conserva mientras exista una relación activa con usted.
Los registros de pago se conservan según obligaciones fiscales, contables o legales.
Los registros técnicos y de seguridad pueden conservarse por un periodo razonable para proteger la Plataforma.
Las copias de seguridad pueden conservar datos eliminados durante un periodo limitado antes de ser sobrescritas o eliminadas conforme a nuestros ciclos internos.
Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o conservaremos solo cuando exista una razón legal o legítima para hacerlo.
Eliminación de cuenta y documentos
Usted puede solicitar la eliminación de su cuenta o de ciertos documentos comunicándose con nosotros o usando las herramientas disponibles dentro de la Plataforma.
La eliminación puede estar sujeta a excepciones, por ejemplo: cuando sea necesario conservar información para cumplir obligaciones legales; cuando exista una disputa, investigación o reclamación pendiente; cuando debamos conservar registros de pago o facturación; cuando la información esté en copias de seguridad temporales; cuando sea necesario prevenir fraude, abuso o acceso no autorizado.
Derechos de privacidad
Dependiendo de su lugar de residencia y de las leyes aplicables, usted puede tener derecho a:
- Solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.
- Solicitar una copia de sus datos.
- Corregir información inexacta.
- Solicitar eliminación de información personal.
- Retirar ciertos consentimientos.
- Oponerse a ciertos usos.
- Limitar el uso de información sensible, cuando aplique.
- Optar por no recibir comunicaciones promocionales.
- Optar por no participar en la venta o compartición de información personal, si llegara a aplicar.
- No ser discriminado por ejercer sus derechos de privacidad.
Para ejercer estos derechos, puede escribirnos a: privacy@migrarteusa.com / ceo@migrarteusa.com / https://migrarteusa.com. Podemos solicitar información adicional para verificar su identidad antes de responder. También puede autorizar a un agente para presentar una solicitud en su nombre, cuando la ley lo permita.
Derechos de residentes de California
Si usted es residente de California, puede tener derechos adicionales bajo la California Consumer Privacy Act, según fue modificada por la California Privacy Rights Act, incluyendo:
- Derecho a saber qué información personal recopilamos, usamos, divulgamos, vendemos o compartimos.
- Derecho a solicitar eliminación de información personal.
- Derecho a corregir información personal inexacta.
- Derecho a optar por no participar en la venta o compartición de información personal.
- Derecho a limitar el uso y divulgación de información personal sensible.
- Derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer sus derechos.
MigrARTE no vende documentos migratorios, documentos personales ni información sensible de usuarios. Si en algún momento usamos herramientas de publicidad, analítica o seguimiento que legalmente puedan considerarse "venta" o "compartición" de información personal bajo California, ofreceremos un enlace o mecanismo visible para ejercer el derecho de exclusión, incluyendo, cuando corresponda, "Do Not Sell or Share My Personal Information".
Aviso de recopilación para residentes de California
En los últimos 12 meses, MigrARTE puede haber recopilado las siguientes categorías de información personal:
| Categoría | Ejemplos | Finalidad | ¿Se vende? | Retención aproximada |
|---|---|---|---|---|
| Identificadores | Nombre, correo, teléfono, dirección, usuario | Crear cuenta, soporte, comunicación | No | Mientras la cuenta esté activa o sea necesario |
| Información migratoria/legal | Documentos USCIS, corte, pasaporte, visa, A-Number, recibos | Organizar bóveda y prestar servicios | No | Hasta eliminación por el usuario o cierre de cuenta |
| Información sensible | Identificaciones, documentos oficiales, datos familiares, menores, emergencia | Seguridad, bóveda, plan familiar, servicios solicitados | No | Según necesidad del servicio y obligaciones legales |
| Información de pago | Plan, factura, estado de pago, recibos | Procesar suscripciones y pagos | No | Según requisitos contables y legales |
| Información de internet o dispositivo | IP, navegador, dispositivo, logs | Seguridad, funcionamiento, analítica | No, salvo que ciertas herramientas publicitarias futuras puedan considerarse "sharing" | Periodo razonable de seguridad y operación |
| Comunicaciones | Emails, mensajes, solicitudes de soporte | Atención al usuario y seguimiento | No | Mientras sea necesario para soporte o cumplimiento |
| Inferencias o clasificaciones | Categorías documentales, etiquetas, resúmenes generados por IA | Organizar documentos y mejorar experiencia | No | Mientras la cuenta o documento exista |
No discriminación
No le negaremos servicios, no le cobraremos precios diferentes ni le proporcionaremos una calidad distinta de servicio por ejercer derechos de privacidad, salvo cuando la diferencia esté razonablemente relacionada con el valor o disponibilidad de los datos necesarios para prestar el servicio.
Comunicaciones promocionales
Podemos enviarle correos o mensajes sobre actualizaciones, nuevos productos, contenido informativo, promociones o servicios relacionados con MigrARTE.
Usted puede cancelar la suscripción a comunicaciones promocionales en cualquier momento usando el enlace de cancelación incluido en el mensaje o escribiéndonos directamente.
Aunque cancele comunicaciones promocionales, podemos seguir enviando mensajes administrativos, legales, de seguridad, facturación o funcionamiento de su cuenta.
Pagos y proveedores externos
Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos. Estos proveedores pueden recopilar y procesar información de pago conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
MigrARTE no controla completamente las prácticas de privacidad de dichos proveedores externos. Le recomendamos revisar sus políticas antes de realizar pagos.
Enlaces a terceros
MigrARTEusa.com puede contener enlaces a sitios externos, agencias gubernamentales, consulados, proveedores, aliados, redes sociales, procesadores de pago u otros terceros.
No somos responsables por las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o políticas de sitios externos. El uso de sitios de terceros está sujeto a sus propias políticas.
No asesoría legal ni relación abogado-cliente
MigrARTEusa.com puede ofrecer información educativa y herramientas de organización. MigrARTE Vault ayuda a almacenar y organizar información.
El uso de la Plataforma no crea por sí solo una relación abogado-cliente, no constituye representación legal y no garantiza resultados migratorios. Cualquier servicio legal, consultoría migratoria o representación profesional debe estar sujeto a un acuerdo separado por escrito, cuando aplique.
Transferencias internacionales
Si usted accede a MigrARTE desde fuera de Estados Unidos, entiende que su información puede ser procesada y almacenada en Estados Unidos u otros países donde se encuentren nuestros proveedores tecnológicos.
Al usar la Plataforma, usted autoriza la transferencia y procesamiento de su información conforme a esta Política y las leyes aplicables.
Incidentes de seguridad
Si ocurre un incidente de seguridad que afecte información personal y la ley exige notificación, tomaremos medidas razonables para investigar, mitigar y notificar a los usuarios afectados y a las autoridades correspondientes, cuando sea requerido.
Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política ocasionalmente para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o comerciales.
Cuando hagamos cambios importantes, podremos notificarle por correo electrónico, aviso en la Plataforma o actualización visible en el sitio web.
La fecha de "Última actualización" indicará cuándo fue modificada por última vez.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política, sobre el uso de sus datos o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros:
MigrARTEusa / MigrARTE Vault
Correo de privacidad: privacy@migrarteusa.com
Correo general: ceo@migrarteusa.com
Sitio web: https://migrarteusa.com
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